Common retrospective questions回顧問題的意義

設計衝刺是團隊學習的好機會，尤其對新手體驗設計師很有幫助。衝刺有五個步驟：瞭解問題、想解決方法、選方案、做原型和測試。衝刺後，團隊要一起回顧。回顧不是討論設計內容，而是讓大家分享感受和提建議。

成功之處：哪些做得好（What Went Well?）

回顧會先說說做得好的地方。比如，我們有沒有創新工作方式？有沒有用新工具提高效率？這些好經驗要記下來，下次再用。

設計師常問這些問題：

• 哪些工具最好用？

• 什麼時候我感覺最有成就感？

• 我為團隊做了什麼最有價值的事？

這也是誇獎隊友的好時機。一起慶祝成功能增強團隊情誼。

改進之處：哪些需要最佳化（What Can Be Improved?）

說完好的，再想想哪裡能做得更好。每個人都可以說出遇到的問題，可以輪流說或匿名提意見。這樣不會傷害別人，也避免人云亦云，別人說什麼你就跟著說，不敢講真話。

可以按五個步驟來談需要改進的地方：瞭解、想法、決定、原型和測試。可以問：

• 哪些問題讓我沒想到？

• 哪些問題總是出現？

• 團隊在哪個階段最難？

看結果時，設計師可能會問：

• 我們對工作量的估計準確嗎？

• 有外部因素影響我的工作嗎？

• 我們的設計真的解決了使用者問題嗎？

重點是找方法改進，不是指責個人。如果要談某人的表現，最好私下說，不要在團隊回顧中提。

經驗總結（Lessons Learned）

回顧的目的是明確"做得好的和需要改進的"。下次衝刺前，團隊會用上這些經驗。比如，可能需要找更多不同背景的人參與、給構思更多時間，或者多測試。

設計師可能會問：

• 衝刺中有什麼新發現還沒解決？

• 我們現在的工作方式會不會限制我們想出更好的方案？

核心收穫（Key Takeaways）

在設計思維中，合作和反饋很重要。設計師應該在回顧會上多說話，提出改進建議。所有能幫助進步的想法都值得分享，因為不說出來的想法沒有用。